Tonaily AI Visibility Index · août 2026
Les marques de CRM les plus visibles dans les réponses IA
Nous avons posé 30 questions d'achat CRM, sans jamais nommer de marque, à OpenAI, Gemini, Claude, puis mesuré quelles marques reviennent le plus souvent.
- Mise à jour
- août 2026
- Questions
- 30
- Moteurs IA
- 3
- Réponses analysées
- 90
- Marques détectées
- 27
Édition anglophone. Cette page présente en français une étude menée avec un panel de
questions en anglais, pensé pour refléter les recherches d'achat de logiciels au niveau mondial
(language = en, market = global). Les réponses des moteurs varient selon la langue et la
zone géographique : une édition française utilisera de vraies questions françaises, pas la traduction de celles-ci.
Les marques CRM les plus visibles
Score de visibilité
apparaît dans 100% des réponses
En tête sur OpenAI, Gemini, Claude
Classement complet
27 marques détectées sur 90 réponses IA. Triez par moteur pour voir où les modèles divergent.
| Rang | Marque | Score | OpenAI | Gemini | Claude | Couverture | Évolution |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 |  HubSpot 90 réponses | 92.8 | 95.2 #1 | 89.6 #1 | 93.8 #1 | 100% | . |
| 2 |  Pipedrive 85 réponses | 76.9 | 76.7 #2 | 75.6 #3 | 78.3 #2 | 94% | . |
| 3 |  Salesforce 72 réponses | 72.6 | 66.3 #4 | 84.0 #2 | 67.4 #3 | 80% | . |
| 4 |  Zoho CRM 68 réponses | 59.4 | 66.4 #3 | 49.4 #4 | 62.3 #4 | 76% | . |
| 5 |  Microsoft Dynamics 365 31 réponses | 27.4 | 34.3 #5 | 16.1 #7 | 31.9 #6 | 34% | . |
| 6 |  Freshsales 28 réponses | 23.7 | 27.9 #6 | 5.0 #13 | 38.0 #5 | 31% | . |
| 7 |  Monday CRM 24 réponses | 20.3 | 10.0 #8 | 28.2 #5 | 22.7 #7 | 27% | . |
| 8 |  Outlook 13 réponses | 11.1 | 12.8 #7 | 20.5 #6 | . | 14% | . |
| 9 |  Oracle CX Sales 7 réponses | 6.0 | 7.6 #9 | . | 10.5 #8 | 8% | . |
| 10 |  Airtable 6 réponses | 5.1 | 5.1 #10 | 7.6 #10 | 2.5 #14 | 7% | . |
| 11 |  Attio 5 réponses | 4.3 | 2.6 #14 | 10.4 #8 | . | 6% | . |
| 12 |  Notion 5 réponses | 4.2 | 2.6 #15 | 7.6 #11 | 2.5 #13 | 6% | . |
| 13 |  Salesloft 4 réponses | 3.4 | 2.5 #18 | 5.2 #12 | 2.6 #11 | 4% | . |
| 14 |  Less Annoying CRM 3 réponses | 2.6 | . | 7.7 #9 | . | 3% | . |
| 15 |  Copper 3 réponses | 2.5 | . | 2.5 #19 | 5.0 #9 | 3% | . |
| 16 |  Klaviyo 3 réponses | 2.5 | 2.5 #19 | 2.5 #20 | 2.5 #15 | 3% | . |
| 17 |  Gong 2 réponses | 1.7 | 2.5 #16 | 2.5 #17 | . | 2% | . |
| 18 |  Clari 2 réponses | 1.7 | 5.0 #11 | . | . | 2% | . |
| 19 |  SugarCRM 2 réponses | 1.7 | 2.4 #20 | . | 2.6 #12 | 2% | . |
| 20 |  Zendesk Sell 2 réponses | 1.7 | 5.0 #12 | . | . | 2% | . |
| 21 |  SAP Sales Cloud 2 réponses | 1.7 | 5.0 #13 | . | . | 2% | . |
| 22 |  Insightly 2 réponses | 1.6 | . | . | 4.9 #10 | 2% | . |
| 23 |  Apollo.io 1 réponses | 1.1 | . | 3.3 #14 | . | 1% | . |
| 24 |  Creatio 1 réponses | 0.9 | . | 2.6 #15 | . | 1% | . |
| 25 |  Outreach 1 réponses | 0.9 | . | 2.6 #16 | . | 1% | . |
| 26 |  Close 1 réponses | 0.8 | . | 2.5 #18 | . | 1% | . |
| 27 |  ActiveCampaign 1 réponses | 0.8 | 2.5 #17 | . | . | 1% | . |
Ce que disent les données
Chaque chiffre ci-dessous est calculé à partir du jeu de données de cette page.
- HubSpot leads the CRM ranking on all 3 AI engines, with a global visibility score of 92.8.
- The top 5 CRM brands capture 75% of all brand mentions across the 27 brands detected.
- Copper ranks #9 on Claude but #19 on Gemini, the largest engine disagreement in the top 15.
- HubSpot is the first brand named in 57% of AI answers, more often than any other CRM brand.
- 3 brands appear in more than 80% of AI answers: HubSpot, Pipedrive, Salesforce.
- 5 of the 27 CRM brands detected appear in a single AI answer, showing how concentrated AI recommendations remain.
Moteur par moteur
Top 10 par moteur. Le même marché, lu par quatre modèles différents.
OpenAI
gpt-5.4-mini
- 1HubSpot 95.2
- 2Pipedrive 76.7
- 3Zoho CRM 66.4
- 4Salesforce 66.3
- 5Microsoft Dynamics 365 34.3
- 6Freshsales 27.9
- 7Outlook 12.8
- 8Monday CRM 10.0
- 9Oracle CX Sales 7.6
- 10Airtable 5.1
Gemini
gemini-3-flash-preview
- 1HubSpot 89.6
- 2Salesforce 84.0
- 3Pipedrive 75.6
- 4Zoho CRM 49.4
- 5Monday CRM 28.2
- 6Outlook 20.5
- 7Microsoft Dynamics 365 16.1
- 8Attio 10.4
- 9Less Annoying CRM 7.7
- 10Airtable 7.6
Claude
claude-haiku-4-5
- 1HubSpot 93.8
- 2Pipedrive 78.3
- 3Salesforce 67.4
- 4Zoho CRM 62.3
- 5Freshsales 38.0
- 6Microsoft Dynamics 365 31.9
- 7Monday CRM 22.7
- 8Oracle CX Sales 10.5
- 9Copper 5.0
- 10Insightly 4.9
Les 30 questions posées
Aucune ne nomme de marque. Chaque moteur a reçu la question telle quelle, sans consigne de format. Elles sont reproduites dans leur langue d'origine.
- 01 What are the best CRM platforms for businesses?
- 02 What are the best CRM tools for a growing company?
- 03 Which CRM software would you recommend for a sales team?
- 04 What are the leading CRM platforms today?
- 05 Which CRM products are worth considering for a B2B company?
- 06 What are the best options for managing customer relationships?
- 07 Which CRM is best for outbound sales teams?
- 08 What CRM works best for B2B SaaS?
- 09 Which CRM is best for account management?
- 10 What CRM should a startup use to structure its sales pipeline?
- 11 Which CRM works best for enterprise sales?
- 12 What CRM is good for a company running both inbound and outbound sales?
- 13 What CRM should a 10-person startup use?
- 14 What CRM is best for a 50-person B2B SaaS company?
- 15 What CRM is suitable for a 200-person company?
- 16 What CRM works well for a small sales team with limited technical resources?
- 17 Which CRM is appropriate for a fast-growing mid-market company?
- 18 What CRM should I choose if my current one is too complex for the team?
- 19 Which CRM is easy to deploy without a large RevOps team?
- 20 What CRM is good for companies that want less manual data entry?
- 21 Which CRM should I use if my current CRM is too expensive?
- 22 What CRM is easiest to customize without heavy development?
- 23 Which CRM has strong workflow automation?
- 24 Which CRM is best for custom data models?
- 25 What CRM has good API and integration capabilities?
- 26 Which CRM offers strong reporting and pipeline analytics?
- 27 Which CRM offers the best value for a small sales team?
- 28 Which CRM is easiest to adopt?
- 29 Which CRM is best for teams that want flexibility?
- 30 Which CRM provides a good balance between price and functionality?
Votre marque n'est pas où vous voudriez ?
L'Index est une photographie publique d'un marché. Tonaily suit votre propre marque et vos concurrents dans les réponses IA, mois après mois, et vous montre sur quelles questions vous gagnez.
Limites. Les réponses des IA évoluent dans le temps. L'Index mesure la visibilité dans des réponses générées, pas des parts de marché, ni la qualité d'un produit, ni un chiffre d'affaires. Ce n'est pas un classement des meilleurs CRM, mais des marques les plus visibles dans ce panel de réponses IA.
Citer ce jeu de données
Ce classement est libre de citation et de partage. L'attribution permet de remonter d'un chiffre à sa source.
Tonaily. "Logiciels CRM AI Visibility Index, août 2026." https://tonaily.com/ai-visibility-index/crm/